LIVELL

会社概要・プライバシーポリシー

COMPANY 会社概要

運営者 一般社団法人美研究会
所在地 東京都豊島区南池袋2丁目27番8号 南水ビル5階
代表番号 03-6914-0663

PRIVACY POLICY プライバシーポリシー

  • LIVELL CLINIC（以下「当院」といいます。）は、当院の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

  • 1. 収集する利用者情報

    本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定義される「個人情報」を含み、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当院が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当院が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

    • (1) 利用者からご提供いただく情報
      本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じて利用者からご提供いただく情報は以下のとおりです。
      氏名、生年月日、性別等プロフィールに関する情報
      保険証、運転免許証等本人確認のために必要な情報
      メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
      クレジットカード情報等決済手段に関する情報
      病歴、服薬、診療歴、アレルギー情報、病状等診療に必要な情報
      その他当院が定める方法を通じて利用者が入力または送信する情報
    • (2) 利用者が本サービスの利用において、ソーシャルネットワーキングサービス等他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
      ・当該外部サービスで利用者が利用するID
      ・その他当該外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報
    • (3) 本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報
      リファラ、IPアドレス、サーバーアクセスログに関する情報、Cookie、ADID、IDFAその他の識別子、ご利用端末の位置情報

  • 2. 利用目的

    本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、利用目的を超えて利用することはありません。

    • (1) 本サービス（利用者への医療サービスを含む）の提供、維持、保護及び改善のため
    • (2) 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
    • (3) 本サービスに関する当院の利用規約、プライバシーポリシー等（以下「規約等」といいます。）の変更などを通知するため
    • (4) 本サービスに関する規約等に違反する行為に対する対応のため
    • (5) 当院のサービスに関する広告・マーケティング（リマーケティング広告配信、ターゲティング広告等を含む）のため広告の配信、表示及び効果測定のため
    • (6) Cookie、識別子等を利用した第三者による広告配信を行うため
    • (7) LINE公式アカウントの友だち登録により取得した利用者情報を、当院からのお知らせ、予約・診療に関するご案内、キャンペーン情報等を配信するために利用するため
    • (8) 利用者の利便性向上のためのアクセス解析、サービス改善のためのデータ分析を行うため
    • (9) 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
    • (10) 上記の利用目的に付随する利用目的のため

  • 3. 個人情報の管理

    当院は、利用者から提供された利用者情報又は本サービスにより収集された利用者情報について、適切な管理を努めるとともに、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、合理的かつ適切な措置を講じ、安全対策を実施し、適用のある法令、規範に従って利用者情報の厳重な管理を行い、利用者情報へのアクセス権限の制限を行っています。

  • 4. 第三者提供

    当院は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。

    • (1) 当院が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    • (2) 事業譲渡合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    • (3) 個人情報保護法その他の法令に基づく場合

  • 5. Cookieの使用

    Cookieとは、利用者がウェブサイトにアクセスした際に利用者の端末に保存されるテキストファイルおよびこれに類似する技術（Webビーコン等を含みます。）によって保存される小さなテキストファイルをいいます。当院は、ウェブサイトがどのように利用されているかを把握し、利用者が利用しやすいサイトとする目的でCookieを使用しています。Cookie等の使用により、当院は、利用者の使用している端末を特定することができますが、利用者個人が特定されるわけではありません。利用者は、その選択によって、Cookieを拒否し、また、利用者の端末に保存されているCookieを削除することもできます。なお、Cookieを削除した場合、本アプリが正常に動作しなくなる場合がありますので、ご注意ください。

  • 6. 第三者広告配信事業者による広告配信について

    当院では、より適切な広告を表示するために、当院の保有する個人情報の一部（メールアドレス等）を、本人が特定されない形式に不可逆変換（ハッシュ化等）した上で、以下の第三者広告配信事業者に提供し、広告の配信・効果測定・最適化等に利用する場合があります。
    これらの事業者は、当院が指定した目的（広告配信およびその最適化）以外の目的で当該データを利用することはありません。 また、利用者は各広告配信事業者の設定ページにて、行動ターゲティング広告の有効化／無効化を選択することができます。

    • (1) Google 広告「カスタマーマッチ」について
      当院は、Googleが提供する「カスタマーマッチ」を利用し、利用者の関心や利用状況に応じた広告配信を行う場合があります。この目的のために、個人情報の一部（メールアドレス等）をGoogleと共有し、Googleサービス上で当院の広告を表示する目的にのみ利用します。
      「カスタマーマッチ」の仕組みおよびGoogleによるデータの限定的な取扱い方法については、以下をご確認ください。
      URL：https://myadcenter.google.ca/personalizationoff?hl=ja&sasb=true&ref=ad-settings
    • (2) Yahoo! JAPAN 「データインポート機能」について
      当院は、Yahoo! JAPANが提供する「データインポート機能」を利用し、Yahoo! JAPANおよびそのパートナーサイト上に当院の広告を配信する場合があります。この際に、個人情報の一部（メールアドレス等）を不可逆変換のうえYahoo! JAPANに提供します。
      「データインポート機能」の仕組みやデータの取扱い方法については、以下をご確認ください。
      URL：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
    • (3) Meta（Facebook／Instagram）広告「カスタムオーディエンス」について
      当院は、Meta Platforms, Inc.が提供する「カスタムオーディエンス」機能を利用し、FacebookおよびInstagram上において当院の広告を配信する場合があります。この目的のために、個人情報の一部（メールアドレス等）をMetaに提供し、Metaのサービス上での広告配信のみに利用されます。
      Metaによるデータの限定的な取扱い方法については、以下をご確認ください。
      URL：https://www.facebook.com/about/ads/
    • (4) Microsoft 広告「カスタマーマッチ」について
      当院は、Microsoft社が提供する「カスタマーマッチ」を利用し、Microsoft社のサービス上で当院の広告を配信する場合があります。この目的のために、個人情報の一部（メールアドレス等）を不可逆変換のうえMicrosoft社に提供します。
      詳細は以下をご確認ください。
      URL：https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout
      URL：https://www.microsoft.com/ja-jp/privacy/privacystatement
    • (5) TikTok Ads「カスタムオーディエンス」について
      当院は、TikTok Pte. Ltd.（以下「TikTok社」）が提供する「カスタムオーディエンス」機能を利用し、TikTokアプリおよび関連プラットフォーム上で当院の広告を配信する場合があります。この目的のために、個人情報の一部（メールアドレス等）をTikTok社に提供し、TikTok社の広告配信および効果測定の目的に限り利用されます。
      TikTok社によるデータの取扱いについては、以下をご確認ください。
      URL：https://ads.tiktok.com/help/article/custom-audiences?lang=ja
      URL：https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-create-a-custom-audience-with-a-customer-file?lang=ja
      URL：https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
    • (6) 広告配信の無効化設定について
      利用者は、各広告配信事業者の提供する設定ページにて、行動ターゲティング広告の配信を無効化することができます。
      Google広告設定ページ：https://www.google.com/ads/preferences/
      Yahoo! JAPAN オプトアウトページ：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
      Meta広告設定ページ：https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings
      Microsoft広告設定ページ：https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout
      TikTok広告設定ページ：https://support.tiktok.com/ja/account-and-privacy/personalized-ads-and-data

  • 7. 個人情報の開示等の請求

    当院は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示、内容の訂正、利用の停止、消去を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく対応を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当院が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

  • 8. 統計データの利用

    当院は、取得した個人情報をもとに、特定の個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。 当該統計データについては、当院は何ら制限なく利用することができるものとします。

  • 9. 本プライバシーポリシーの変更手続

    当院は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当院所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。なお、当院は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当院のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。

  • 10. お問い合わせ窓口

    ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
    LIVELL CLINIC
    住所：東京都豊島区南池袋2-27-8 南水ビル5F
    連絡先：info@livell-clinic.art

2025年12月26日制定

TERMS OF SERVICE サービス利用規約

  • 利用規約

    本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、livell-clinic（以下「当院」といいます。）が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の取扱いや利用条件について定めるものです。
    本サービスの利用希望者は、本規約を遵守することに同意することにより、本サービスを利用することができます。

  • 第1条（適用）

    1. 本規約は、本サービスに関する当院と利用者との間の一切の関係に適用されます。
    2. 当院は、本サービスに関し、本規約のほかに、当院のウェブサイト（https://livell-clinic.art/） において、本サービス利用に関するルールを定める場合があります。これらのルールは、名称に関わらず本規約の一部を構成します。
    3. 本規約の内容と、他の本規約外における内容が異なる場合は、特段の定めがない限り、本規約の規定が優先して適用されます。

  • 第2条（医療行為に関する同意・免責）

    1. 当院で提供する医療行為は、全て健康保険が適用されない自由診療です。
    2. 利用者は、診療、施術の申込にあたり、当院の定めに従い、必要な情報を正しく提供するものとします。利用者が当院に対し提供すべき情報に虚偽等があり、それによって利用者又は第三者に損害が生じた場合、当院は一切の責任を負いません。
    3. 利用者が施術を希望した場合であっても、医師の診察結果や施術部位の状況等により、施術できない場合があります。
    4. 当院は、ご予約日時どおりの提供を努めますが、当日の混雑状況等により変動する場合があります。なお、当院の都合により予約時間内に本サービスの提供を行うことができなかった場合、後記に定めるキャンセル料は発生しません。
    5. 医師の診察を受けた場合、事後的に診察をキャンセルすることはできません。同様に、施術を受けた場合に施術費用の返金はできません。
    6. 当院は、患者様の安心と安全に努めてまいりますが、利用者は、医療行為である以上、施術には期待される効能効果のほか一定の副作用、リスク等が発生する可能性があること、および利用者が期待した効果を得られない場合があることを理解したうえで、施術に同意するものとします。

  • 第3条（キャンセル・変更）

    1. 利用者は、予約した日時に来院できないことが判明した場合、速やかに当院に対し、キャンセル又は日時変更の連絡をするものとします。
    2. 利用者は、所定の方法にて、予約の日時を変更またはキャンセルすることができますが、以下に定めるキャンセル期限を過ぎた変更やキャンセルは、所定のキャンセル料が発生する場合があります。
    ・ご予約【7日前】12時以降のキャンセル：施術代金の 10%
    ・ご予約【3日前】12時以降のキャンセル：施術代金の 30%
    ・ご予約【前日】 12時以降のキャンセル：施術代金の 50%
    ・ご予約【当日】のキャンセル： 施術代金の 100%
    ・無断キャンセル：今後のご予約をお断りさせていただく場合がございます。
    3. 利用者は前項に定めるキャンセル料が発生次第、速やかに当院に対し、前項のキャンセル料を支払うことに同意します。

  • 第4条（未成年者の利用）

    未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人（親権者、未成年後見人等）の同意が必要です。法定代理人の同意が確認できない場合、当院は、未成年者に対する本サービスの提供（診療・施術を含む）をお断りいたします。

  • 第5条（禁止事項）

    1. 本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為を禁止します。利用者が以下の各号のいずれかに該当する行為を行ったと当院が判断した場合、当院は、当該利用者に対し、事前に通知することなく、本サービスの提供停止等、適切な措置を取ることができます。

    • (1) 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
    • (2) 当院または第三者に対する詐欺または脅迫行為
    • (3) 当院または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
    • (4) 当院または第三者に対し、不利益、損害、不快感を与える行為
    • (5) 虚偽の情報を登録し、本サービスを利用する行為
    • (6) 他人になりすまして本サービスを利用する行為
    • (7) 当院のネットワークまたはシステム等へ不正にアクセスする行為
    • (8) コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
    • (9) 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
    • (10) 当院が提供するソフトウェアやシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
    • (11) 当院のスタッフその他関係者に対して高圧的な態度や、理不尽なクレーム、度を越した要求、嫌がら せをする行為
    • (12) 公序良俗に反する行為
    • (13) 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
    • (14) 本規約に抵触する行為
    • (15) その他、当院が不適切と判断する行為

    2. 前項に基づく利用停止等の措置により何らかの損害が生じた場合であっても、当院は一切の責任を負いません。

  • 第6条（免責）

    1. 当院は、当院の都合により、いつでも本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。本サービスの変更または提供終了により何らかの損害が生じた場合であっても、当院は一切の責任を負いません。
    2. 当院は、本サービスが利用者の目的に適合すること、期待する価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。
    3. 利用者は、本サービスを利用するために必要となる通信機器、通信環境その他の媒体を、自らの負担と責任により準備するものとし、当院は、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切賠償する責任を負わないものとします。本サービスの利用にかかる通信料は利用者の負担となります。
    4. 当院は、本サービスの利用により、利用者に発生した損害について、直接及び間接を問わず、一切の責任を負わないものとします。ただし、当院に故意もしくは重過失がある場合は除きます。
    5. 利用者が当院に対し提供した情報に虚偽があり、それによって、利用者または第三者に損害が生じた場合、当院は一切の責任を負いません。
    6. 利用者が本サービスに関連し、当院に損害を与えた場合、利用者は当院に対し、損害（弁護士費用を含む。）を賠償するものとします。

  • 第7条（本サービスの提供停止等）

    1. 当院は、以下のいずれかに該当する場合には、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

    • (1) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    • (2) コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
    • (3) その他、当院が停止または中断が必要と判断した場合

    2. 当院は、本条に基づくサービス提供の停止に基づき生じた損害について一切の責任を負いません。

  • 第8条（個人情報の取扱）

    当院による利用者の個人情報等の取扱いは、当院のプライバシーポリシー（https://livell-clinic.art/privacy-policy/）に基づくものとし、利用者は同プライバシーポリシーに従い当院が利用者の個人情報等を取扱うことについて同意するものとします。

  • 第9条（知的財産権等）

    1. 当院ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）は、全て当院または当院にライセンスを許諾している者に帰属し、利用者は、これらを無断で複製、転載、改変その他二次利用することはできません。
    2. 利用者は、自らが送信する情報について適法な権利を有していること、及びその内容が第三者の権利を侵害していないことについて、当院に対し表明し、保証するものとします。

  • 第10条（本規約等の変更）

    1. 当院は、当院が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。
    2. 本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当院ウェブサイト上で掲示その他の適切な方法により周知、または利用者に通知します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような内　容の変更の場合は、当院所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

  • 第11条（利用契約上の地位の譲渡等）

    利用者は、当院の事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

  • 第12条（分離可能性）

    本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

  • 第13条（準拠法及び管轄裁判所）

    1. 本規約の準拠法は日本法とします。
    2. 本規約または本サービスの利用に起因、または関連する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年1月8日制定